1. Alcance y aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio, las solicitudes de membresía, la tienda y Roca Club de Roca Gym Ica. Al enviar una solicitud o pedido declaras que leíste la información aplicable y que los datos proporcionados son correctos.
El envío de un formulario no crea por sí solo una membresía, reserva definitiva ni compraventa. Roca Gym debe confirmar disponibilidad, condiciones y pago.
2. Información del sitio
Buscamos mantener precios, stock, horarios y promociones actualizados. Si existe una diferencia material antes del pago, te informaremos para que puedas aceptar la condición correcta o cancelar sin costo.
Las imágenes de productos se identifican como referenciales o pendientes cuando aún no han sido verificadas. Las promociones están sujetas a vigencia, sede, cupos y condiciones indicadas.
3. Membresías
- La solicitud en línea es gratuita y no genera un cobro automático.
- La sede confirma precio, vigencia, promociones, fecha de inicio y medios de pago.
- Los planes son personales salvo que una promoción indique expresamente lo contrario.
- Las pausas, transferencias, renovaciones y devoluciones dependen de las condiciones informadas y de los derechos que reconozca la ley.
- Roca Gym puede solicitar identificación para validar tarifas estudiantiles, promociones o membresías.
4. Tienda y pedidos
El carrito muestra un total referencial. El pedido queda registrado con un código y pasa a confirmación manual. Antes de pagar recibirás confirmación de stock, precio final, lugar o costo de entrega y medio de pago.
Los suplementos no sustituyen una alimentación equilibrada ni asesoría médica. Revisa etiqueta, ingredientes, lote, vencimiento y advertencias antes de consumir. Si tienes una condición médica, consulta a un profesional de salud.
5. Cambios, devoluciones y productos observados
Si recibes un producto diferente, incompleto, defectuoso o que no coincide con lo ofrecido, comunícate de inmediato indicando el código del pedido y evidencia disponible. Evaluaremos reparación, cambio, devolución u otra solución conforme a la naturaleza del producto y la normativa de protección al consumidor.
Para cambios voluntarios de talla o variante, el producto debe conservar su estado, etiquetas y empaque, salvo que la ley disponga otra cosa. Por razones de salud e higiene, algunos productos abiertos o usados pueden no admitir cambio voluntario; esta limitación no afecta derechos por falta de idoneidad, defectos o información incorrecta.
6. Roca Club
La cuenta es gratuita, personal y se activa con correo y contraseña. Los beneficios privados requieren validación de una membresía vigente. Cada oferta puede tener vigencia, stock, sede y condiciones propias.
Eres responsable de proteger tus credenciales. Podemos suspender accesos utilizados de forma fraudulenta o que vulneren estos términos, respetando los derechos del usuario.
7. Salud, orientación y seguridad
El ejercicio implica esfuerzo físico. Informa al personal si necesitas orientación y consulta a un profesional de salud cuando tengas lesiones, síntomas, embarazo, tratamiento o dudas médicas. La orientación sobre máquinas no reemplaza diagnóstico ni tratamiento profesional.
Respeta señalización, aforos, instrucciones del personal y las Normas del gimnasio.
8. Conducta y uso permitido
No utilices el sitio para suplantar identidades, manipular precios, interferir con el servicio, extraer datos, publicar contenido ilícito o acosar a otras personas. Las opiniones pueden ser moderadas para proteger datos personales, evitar contenido ofensivo y verificar autenticidad.
9. Propiedad intelectual y enlaces
La marca, logotipo, textos, diseño y contenido de Roca Gym están protegidos por la normativa aplicable. No se autoriza su uso comercial sin permiso. Los enlaces a mapas, WhatsApp u otros servicios se rigen también por las condiciones de sus respectivos proveedores.
10. Atención, reclamos y ley aplicable
Para ayuda usa el canal de contacto. Para una queja o reclamo formal utiliza el Libro de Reclamaciones virtual. Su presentación no impide acudir a Indecopi u otra autoridad competente.
Estos términos se interpretan conforme a la legislación peruana. Nada de lo aquí indicado limita derechos irrenunciables reconocidos a consumidores o titulares de datos personales.