1. Responsable del tratamiento
Roca Gym Ica, con atención en Ica, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales recogidos mediante este sitio, sus formularios, la tienda y Roca Club.
Canal para consultas de privacidad y ejercicio de derechos: canal de atención de Roca Gym. Antes del lanzamiento comercial deben completarse en el panel la razón social, RUC, domicilio y correo oficial del responsable.
2. Datos que podemos tratar
- Identificación y contacto: nombre, documento cuando corresponda, teléfono, correo y sede.
- Datos de inscripción: plan, fecha estimada de inicio y observaciones que decidas compartir.
- Cuenta Roca Club: correo de acceso, sede, código de membresía y estado de verificación.
- Pedidos: productos, variantes, cantidades, forma de entrega, dirección referencial y estado.
- Atención: consultas, reclamos, opiniones y comunicaciones relacionadas.
- Datos técnicos esenciales y, solo con autorización, métricas de uso del sitio.
No solicitamos información de salud en los formularios generales. Evita incluir diagnósticos o datos sensibles en campos de texto libre.
3. Para qué usamos tus datos
- Responder consultas y solicitudes de inscripción.
- Confirmar stock, precio, entrega y atención de pedidos.
- Crear, proteger y verificar cuentas Roca Club.
- Publicar opiniones únicamente cuando exista consentimiento expreso y después de moderarlas.
- Gestionar reclamos, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.
- Enviar promociones solo si otorgaste un consentimiento separado, que puedes retirar.
- Analizar el funcionamiento del sitio cuando aceptes métricas opcionales.
4. Base del tratamiento y consentimiento
Tratamos los datos necesarios para atender medidas precontractuales, ejecutar solicitudes y pedidos, cumplir obligaciones legales y proteger la seguridad del servicio. Para publicidad, publicación de opiniones y métricas opcionales solicitamos consentimiento específico.
Negarte a recibir promociones no afecta la atención de tu inscripción, pedido, cuenta o reclamo. Puedes retirar el consentimiento promocional en cualquier momento.
5. Proveedores y transferencias
El sitio utiliza servicios tecnológicos de Google Firebase para autenticación, base de datos, almacenamiento y, con consentimiento, analítica. Estos proveedores actúan bajo sus propias condiciones y medidas de seguridad. Los datos también pueden ser atendidos por personal autorizado de las sedes de Roca Gym.
No vendemos datos personales. Solo los comunicamos cuando es necesario para prestar el servicio, cumplir una obligación legal o atender una solicitud de autoridad competente.
6. Conservación
Conservamos la información durante el tiempo necesario para atender cada finalidad, mantener evidencia de la relación y cumplir plazos legales. Las cuentas permanecen mientras estén activas o hasta que solicites su eliminación, salvo información que debamos conservar por obligaciones legales o defensa de reclamaciones.
7. Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como retirar consentimientos cuando corresponda. Envía tu solicitud por el canal de contacto indicando tu nombre, documento de identidad, derecho que deseas ejercer y un medio para responder. Podremos pedir información razonable para verificar tu identidad.
Si consideras que tu solicitud no fue atendida conforme a la normativa peruana de protección de datos personales, puedes acudir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.
8. Seguridad
Aplicamos controles de acceso, reglas de base de datos, autenticación y permisos para reducir accesos no autorizados. Ningún sistema es infalible; ante un incidente relevante actuaremos conforme a la normativa aplicable y adoptaremos medidas de contención.
Tú también debes proteger tu contraseña de Roca Club y cerrar sesión en dispositivos compartidos.
9. Menores de edad
Las inscripciones y compras de menores deben ser gestionadas o autorizadas por su padre, madre o representante legal. No crees una cuenta ni envíes datos de un menor sin la autorización correspondiente.
10. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Publicaremos la fecha de la versión vigente. Para consultas, solicitudes de privacidad o retiro de promociones, usa el formulario de contacto o nuestro canal de WhatsApp.